自助終端機(jī)是通過影片、圖片、文字、音樂等多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)形成互動(dòng)環(huán)境的一種常見的電子信息設(shè)備，從而專門用來(lái)儲(chǔ)存信息并提供各類信息查詢、打印、繳費(fèi)以及產(chǎn)品販?zhǔn)鄣确?wù)功能。自助服務(wù)終端主要包括24小時(shí)綜合業(yè)務(wù)自助受理系統(tǒng)及設(shè)備、營(yíng)業(yè)廳多媒體信息發(fā)布與自助查詢系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)自助體驗(yàn)設(shè)備、營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)管理系統(tǒng)、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器、LED顯示屏等系列電子設(shè)備和系統(tǒng)軟件。目前自助服務(wù)終端已廣泛應(yīng)用于通訊、、交通、醫(yī)療、工商、稅務(wù)等行業(yè)。像目前用的比較廣泛的場(chǎng)所有政務(wù)大廳、稅務(wù)局、電力局、醫(yī)院、銀行、車站、景區(qū)、電影院、辦證大廳等領(lǐng)域，為辦事的民眾節(jié)省了很多時(shí)間，提高辦事效率。